IT Camp klients ir Bilderlings Pay (bilderlings.com) — Apvienotajā Karalistē reģistrēta elektroniskās naudas iestāde, ko licencē un regulē Apvienotās Karalistes finanšu regulators. Kopš 2015. gada tie sniedz banku pakalpojumus, piemēram, norēķinu kontus, starptautiskos pārskaitījumus, maksājumu kartes privātpersonām un juridiskām personām visā pasaulē. Uzņēmums ir SWIFT, MasterCard un SEPA shēmu dalībnieks, strādājot ar TARGET2. 2022. gadā uzņēmuma Bilderlings Pay kopējie aktīvi bija 138 miljoni EUR, un tas guva 2,57 miljonu EUR neto ienākumus.
Uzņēmums aicina darbā klientu veiksmes menedžeri Fintech nozarē.
Birojs: Rīga, Latvija.
Komanda: vairāk nekā 90 profesionāļi ar vidēji 10 gadu pieredzi finanšu nozarē.
Pienākumi:
• veidot un uzturēt spēcīgas un uzticamas attiecības ar klientiem, izmantojot personiskas / tiešsaistes tikšanās, tālruņa zvanus utt.;
• izprast klientu vajadzības un izaicinājumus, pārsūtot pieprasījumus produktu vadītājam, lai palielinātu klientu aktivitāti un piedāvātu uzņēmuma produktus kā risinājumu;
• pārvaldīt atgriezenisko saiti ar visiem klientiem, uzraugot viņu apmierinātības līmeni un veicot proaktīvas darbības, lai viņi būtu apmierināti;
• nodrošināt klientu bāzes rentabilitāti noteiktās KPI ietvaros;
• cieši sadarboties ar pārdošanas kolēģiem, lai nodrošinātu, ka visiem klientiem ir izveidots ilgtermiņa kopīgs ceļvedis;
• cieši sadarboties ar mārketinga nodaļu, lai iegūtu gadījumu izpēti, atsauksmes, un citus klientu mārketinga materiālus;
• sadarboties ar citām nodaļām, lai klientiem nodrošinātu lielisku servisu;
• izstrādāt klientu priekšlikumus (pakalpojumu plāns un komercnoteikumi);
• nodrošināt klientu dokumentu plūsmu, pārvaldot to CRM sistēmā.
Prasības:
• praktiska pieredze B2B segmentā, pārdošanas vadībā vai klientu veiksmes lomā FinTech un/vai maksājumu nozarē;
• teicamas komunikācijas un prezentācijas prasmes;
• pieredze klientu apkalpošanā un viņu veiksmes rezultātu radīšanā un nodrošināšanā;
• pierādīta spēja veicināt un uzturēt attiecības ar augstākā līmeņa vadītājiem;
• pieredze augsta spiediena situācijās, piemēram, risinot klientu problēmas un apstrādājot negatīvas klientu atsauksmes;
• daudzpusīga pieeja, kas pielāgojas mainīgajām prasībām ar spēju līdzsvarot vairākas iespējas vienlaikus;
• latviešu valodas zināšanas, kā arī teicamas angļu un krievu valodas zināšanas saziņai ar starptautiskiem klientiem.
Uzņēmums piedāvā:
• iestāšanās mentorings, skaidrs ievads un darba uzņemšanas process;
• karjeras izaugsmes iespējas un uzņēmuma apmaksāti komandējumi visā pasaulē;
• sadarbība ar profesionāliem kolēģiem netoksiskā vidē;
• regulāri komandas saliedēšanas pasākumi;
• birojs pašā Vecrīgas sirdī;
• bonusi, tostarp veselības apdrošināšana;
• elastīgs darba laiks;
• fiksēts atalgojums no 1300 līdz 3000 EUR neto, atkarībā no pieredzes;
• ikmēneša bonuss, atkarībā no KPI un finanšu rezultātiem.
